Untuk menambah wawasan kamu dalam dunia perhotelan, berikut adalah daftar istilah yang paling sering digunakan di hotel:
A
Allotment
Disediakan untuk hal tertentu (biasanya berupa kamar)
Amenities
Peralatan tambahan
Arrival
Waktu kedatangan
Ashtray
Asbak
Attendant
Petugas
Average Room Rate
ARR
Harga rata-rata kamar
B
Bill
Tagihan
Black List
Daftar hitam
Block
Blok
Booking
Pesanan
Breakfast
Makan pagi
Broom
Sapu
Brush
Sikat
Buffet
Prasmanan
C
Charge
Biaya
Change Room
Pindah kamar
Check In
Proses pendaftaran untuk menginap di hotel
Check Out
Proses administrasi untuk keluar dari hotel
City Ledger
Jenis pembayaran yang ditujukan kepada pihak ketiga (seperti perusahaan atau OTA)
Cloth
Kain lap
Complimentary
COMPL
Kamar yang digunakan (tamu / internal hotel) secara gratis
Connecting Room
Dua kamar yang memiliki pintu penghubung
Coupon
Kupon
D
Departure
Waktu keberangkatan
Disability Room
Kamar yang didesain khusus untuk tamu disabilitas
Dinner
Makan malam
Do Not Disturb
DND
Kamar tidak ingin diganggu
Double Bed
Kamar dengan 1 kasur besar
E
Electronic Data Capture
EDCMesin pembayaran non-tunai
Exhaust
Kipas sirkulasi udara
Expected Arrival List
EAL
Daftar tamu yang diperkirakan segera datang
Expected Departure List
EDL
Daftar tamu yang diperkirakan segera berangkat
Extend
Lanjut (masa inap)
Extra Bed
Kasur tambahan
Extra Charge
Biaya tambahan
F
Family Room
Kamar yang didesain khusus untuk tamu keluarga
Free Room
Kamar gratis
G
Grooming
Penampilan
Guarantee
Garansi
Guest In House
Daftar tamu yang menginap
Guest Name
Nama tamu
H
High Season
Volume reservasi sedang tinggi
History
Riwayat
House Use
Kamar yang digunakan oleh internal hotel
I
Identity Card
ID
Kartu identitas
Incognito
ICN
Data tamu dan status kamar bersifat rahasia
K
Kitchen
Dapur
L
Lobby
Lobi
Low Season
Volume reservasi sedang rendah
Luggage
Barang bawaan tamu
Lunch
Makan siang
M
Meeting Room
Ruangan rapat
Mop
Kain pel
N
Name Tag
Papan nama
No Show
NS
Tamu telah melakukan reservasi tapi tidak datang pada waktu yang ditentukan
O
Occupied
Kamar sedang terisi
Occupied Clean
OC
Kamar sedang terisi tapi dalam keadaan bersih
Occupied Dirty
OD
Kamar sedang terisi tapi dalam keadaan kotor
Online Travel Agent
OTA
Agen Perjalanan daring
Out Of Order
OOO
Kamar sedang rusak (berat)
Out Of Service
OOS
Kamar sedang rusak (ringan)
Overbooking
Pemesanan kamar melebihi kapasitas
P
Paid
Terbayar
Pax
Jumlah tamu
Pay
Bayar
Payment
Pembayaran
Phone Number
Nomor telepon
Priority
Prioritas
R
Refund
Pengembalian dana
Registration Card
Kartu registrasi
Reservation Card
Kartu reservasi
Revenue
Pendapatan / Penghasilan
Room
Kamar
Room Allotment
Kamar yang disediakan untuk hal tertentu
Room Available
Ketersediaan kamar
Room Rate
Harga kamar
Room Revenue
Pendapatan dari penjualan kamar
Room Sold
Kamar yang terjual
Room Status
Status kamar
S
Shampoo
Sampo
Signature
Sign
Tanda tangan
Single Bed
Kamar dengan 2 kasur kecil
Skipper
Skip
Tamu keluar tanpa membayar tagihan
Slipper
Sandal yang diperuntukkan untuk tamu hotel
Soap
Sabun
Sold
Jual / Terjual
Standard Operating Procedure
SOP
Standar operasional prosedur
T
Tag
Tanda / Penanda
Tool
Alat / Peralatan
Tooth Brush
Sikat gigi
Tooth Paste
Pasta gigi
Twin Bed
Kamar dengan 2 kasur kecil
U
Unpaid
Belum terbayar
V
Vacant
Kamar belum terisi
Vacant Clean
VC
Kamar belum terisi tapi dalam keadaan bersih
Vacant Dirty
VD
Kamar belum terisi tapi dalam keadaan kotor
Vacant Ready
VR
Kamar belum terisi dan siap untuk dijual
Void
Batal
W
Walk In
Pemesanan langsung
Wallet
Dompet